Con más de 30 años de experiencia, Axeon Water Technologies se ha ganado la reputación de ser un líder en el tratamiento de agua comercial e industrial. Sus sistemas de ósmosis inversa están diseñados para un alto rendimiento, durabilidad y facilidad de mantenimiento. Más importante aún, la cobertura de su garantía refleja un profundo compromiso con la satisfacción del cliente y la integridad del producto a largo plazo.
Guía de garantía del sistema y membrana de ósmosis inversa Axeon
Garantía del sistema de ósmosis inversa Axeon: Lo que debe saber
Aspectos destacados de la garantía del sistema de ósmosis inversa Axeon
Los sistemas de ósmosis inversa comerciales de Axeon están protegidos por una garantía limitada de un año, que cubre desde el día en que se recibe o instala el producto (dentro de los 3 meses posteriores al envío).
Qué está cubierto:
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Garantía de 12 meses contra defectos en materiales y mano de obra
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Solo se aplica cuando los sistemas se instalan y utilizan según las especificaciones publicadas por Axeon.
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El soporte de la garantía incluye la reparación o el reemplazo de sistemas o piezas defectuosas.
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Requiere una Autorización de Devolución de Mercancías (RGA) y un comprobante de compra para las reclamaciones de servicio.
Nota: Los consumibles como las juntas tóricas, los fusibles y los materiales químicos no están incluidos en esta cobertura.
Resumen de la garantía de los elementos de membrana Axeon
Los elementos de membrana de ósmosis inversa de Axeon están cubiertos por una garantía limitada prorrateada de un año que incluye tanto la integridad del producto como las métricas de rendimiento.
Garantías de rendimiento clave:
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Mínimo de 70% de flujo de permeado durante el primer año.
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El paso máximo de sal no debe exceder 1.35 veces el límite nominal.
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Si el rendimiento disminuye en condiciones estándar, Axeon ofrecerá crédito para una membrana de reemplazo según el número de meses no utilizados.
Esta garantía se aplica a los elementos de ósmosis inversa de bobinado en espiral, nanofiltración y ultrafiltración cuando se almacenan, mantienen y operan correctamente dentro de las especificaciones.
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Condiciones para mantener la cobertura de la garantía
Para asegurar que su garantía permanezca válida, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
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Opere los sistemas dentro de las especificaciones técnicas de Axeon.
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Evite la exposición química, las incrustaciones, la obstrucción o las anomalías de presión.
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Utilice solo procedimientos de limpieza aprobados por Axeon y evite tensioactivos incompatibles.
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Mantenga registros, bitácoras y datos de rendimiento del sistema adecuados.Almacene las membranas según las indicaciones y descargue el permeado inicial durante el arranque del sistema de ósmosis inversa.
Proteja su inversión con confianza
Las garantías de Axeon son más que letra pequeña: son una promesa de calidad y una señal de la reputación de la empresa por su excelencia en ingeniería. Como su proveedor de confianza, ESP Water Products se compromete a ayudarle a seleccionar la solución Axeon adecuada y a apoyarle durante todo su ciclo de vida.
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Si tiene preguntas sobre la cobertura de la garantía o sobre cómo elegir el sistema de ósmosis inversa adecuado, póngase en contacto con nuestro equipo de expertos. Estamos aquí para ayudarle a tomar decisiones seguras e informadas. Nuestro equipo de expertos en calidad del agua está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora central: 877-377-9876
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre la garantía del sistema de ósmosis inversa Axeon y cuánto dura?
R: Axeon ofrece una garantía limitada de un año en sus sistemas de ósmosis inversa (OI), que cubre defectos de materiales y mano de obra. Esta garantía es válida a partir de la fecha de recepción o instalación (siempre que la instalación se realice dentro de los tres meses siguientes al envío). Se aplica solo cuando el sistema se instala y se utiliza de acuerdo con las especificaciones de Axeon. La garantía no cubre artículos consumibles como juntas tóricas, fusibles o productos químicos. Para iniciar una reclamación de garantía, los clientes deben presentar una prueba de compra y obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RGA) de Axeon.
P: ¿Qué incluye la garantía del elemento de membrana Axeon y cuáles son las condiciones?
R: Los elementos de membrana de Axeon vienen con una garantía limitada prorrateada de un año que cubre tanto los defectos de material como el rendimiento. La garantía asegura que, bajo condiciones de funcionamiento estándar, la membrana mantendrá al menos el 70 % de su caudal de permeado especificado y que el paso de sal no excederá 1.35 veces el valor máximo especificado. Si el rendimiento disminuye dentro del período de garantía, Axeon puede ofrecer un crédito para un reemplazo, calculado en función del número de meses sin usar. Para mantener la validez de la garantía, es crucial operar la membrana de OI dentro de las especificaciones publicadas de Axeon y evitar la exposición a condiciones como alta densidad de sedimentos, agentes oxidantes o niveles de pH inadecuados.
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